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南航貴州公司轉場一年 輸送旅客200余萬人
發表時間:2014年04月16日 17:29 稿件來源:中新網貴州頻道
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  中新網貴州頻道4月16日電(通訊員 王晨 孫嘉雯)16日,南航貴州公司引來轉場貴陽機場T2航站樓一周年,截至16日零時該公司順利輸送旅客208.3萬人,同比增加38萬人次。

 

  2013年4月16日,在經過多次轉場演練、若干項相關準備工作后,南航貴州公司所有國內航班轉至二號航站樓運行,成為第一家入駐貴陽龍洞堡國際機場二號航站樓的航空公司。

 

  一年來,南航貴州公司首次實現值機和貨運業務自辦,同時順利完成貴州省觀摩團、兩會代表運輸及第15屆中國科協年會代表出行等重要會議保障任務時。轉場一年間,南航貴州公司進出港航班同比增加1932班、進出港旅客同比增加38萬人,同時行李差錯率最低降至萬分之4.01。

 

  轉場后,南航貴州公司由原有的2個值機柜臺增加至16個值機柜臺,在現場設有2個問詢柜臺、8個近機位登機口和4個遠機位登機口。貴賓擺渡車增至4輛,明珠休息室由60平米擴至361平米。在“硬件”逐步配齊的同時,南航將更多的目光投向服務上。

 

  為給旅客營造良好的值乘環境,南航貴州公司在T2航站樓B島值機區域明顯位置擺放4臺登機牌自助辦理機,同時旅客可在南航值機柜臺進行疑難咨詢、輪椅申請、無人陪伴兒童交付、值機托運、機票購買、航班變更、座位候補、超重行李交費等“一條龍”式的地面服務。

 

  “現在不僅設施全、敞亮舒適,而且隨時都有工作人員巡視。一圈下來,什么事都解決了。”貴陽市民李女士告訴記者,轉場后乘機變得更加舒適方便。

 

  “轉入T2航站樓是個新的轉折點,外在條件越是提升,旅客就越會反向關注內在的服務細節,這恰好是我們改進產品與服務的最佳契機。”南航貴州管理人員告訴記者,打造讓旅客覺得“走心”的特色服務,將是南航貴州公司現在、未來空中和地面工作的重中之重。(完)

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